Obchodní podmínky FM Group Praha

Úvodní ustanovení

​Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy či na základě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou/ zákazníkem (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na adrese www.fm-group-praha.cz (dále jen "internetový obchod").

1. Prodávající: Petra Hromasová
   IČ: 23932376
   Sídlo: Zárubova 506/4, 142 00 Praha 4
   email: petra@fm-group-praha.cz
   telefon: +420 737 57 96 28
   osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění
   (dále jen "prodávající”),
2. Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uzavře kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupující“).

 

Obecná ustanovení

1. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Ustanovení odchylná od ujednání obsažených v těchto obchodních podmínkách je možné sjednat v kupní smlouvě a tato mají přednost před ustanovením v obchodních podmínkách.
3. Kupující odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu přes objednávkový formulář potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami, se kterými se seznámil ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky. Zároveň kupující výslovně souhlasí s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a s ustanovením o ochraně osobních údajů.
4. Prodávající si vyhrazuje právo upravovat a doplňovat obchodní podmínky. Závazné pro kupujícího jsou obchodní podmínky k okamžiku uzavření kupní smlouvy.
5. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně provést změnu či doplnění obchodních podmínek. Nové obchodní podmínky jsou vůči prodávajícímu účinné od jejich zveřejnění na adrese internetového obchodu. Závazné pro kupujícího jsou obchodní podmínky k okamžiku uzavření kupní smlouvy. Nové znění obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklá na základě předchozího znění obchodních podmínek.
6. Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím je prováděna písemně, pokud není oběma stranami dohodnuto jinak, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně.

 

Uzavření kupní smlouvy a objednávka zboží

1. Kupující je oprávněn provést objednávku zboží přímo z internetového obchodu bez nutnosti předchozí registrace nebo ve svém zákaznickém účtu po předchozí registraci.
2. Při nákupu je kupující povinen uvést pravdivé a správné údaje. Údaje sdělené kupujícím není prodávající povinen ověřovat a plně je považuje za správné, pravdivé a závazné k objednávce.
3. Všechny objednávky jsou považovány za závazné jejich odesláním v rámci objednávkového formuláře (tzn. kliknutím v košíku na tlačítko "objednat s povinností platby").
4. Prezentace zboží na webových stránkách internetového obchodu obsahuje veškeré informace k danému výrobku a vizuální prezentace je pouze informativní. Prodávající si vyhrazuje možnost odlišného balení výrobku oproti webové prezentaci dle dodaných možností dodavatele.
5. Kupní smlouva se uzavřena okamžikem potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím prostřednictvím sumarizace objednávky na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem ve věci upřesnění objednávky či absenci či nejasnosti nutných údajů.
6. Za účelem objednávky vyplní kupující v internetovém obchodě objednávkový formulář, který obsahuje především informace o vybraném produktu, způsobu zaplacení a typu dopravy a údaje nezbytné pro doručení zboží. Těmito údaji se rozumí jméno a příjmení kupujícího, jeho adresu bydliště či sídla, popř. adresu pro doručení, je-li odlišná, e-mailový a telefonický kontakt. Není-li kupující přímý spotřebitel, je povinen uvést i své IČ.
7. V případě technických chyb na webové stránce internetového obchodu (např. chybné zobrazení ceny zboží) si prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat. O této skutečnosti musí kupujícího neprodleně informovat.
8. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu s kupujícím na základě předchozího porušení ujednání již uzavřených kupních smluv včetně obchodních podmínek, či v případě, že vůči kupujícímu eviduje pohledávky po lhůtě splatnosti. Kupující bere toto právo prodávajícího výslovně na vědomí.

 

Cena zboží a platební podmínky

1. Nabídka internetového obchodu obsahuje seznam zboží, jenž prodávající nabízí kupujícímu. Součástí nabídky je uvedení ceny jednotlivého zboží za jeden kus zboží (není-li uvedeno jinak). Nabídka zboží a souvisejících služeb je platná po dobu zobrazení na webovém rozhraní internetového obchodu.
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících nákladů, mimo nákladů na dopravu a platbu dle vybraného způsobu doručení a vybraného dopravce. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající je neplátcem DPH.
3. Kupující je oprávněn zaplatit za objednané zboží těmito platebními metodami:

• převodem na účet prodávajícího - Fio Banka a.s., číslo účtu: 2503359401/2010,
• prostřednictvím QR kódu,
• dobírkou při převzetí zboží.

4. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží. Pro kupujícího je rozhodující cena v okamžiku odeslání objednávky.
5. Kupující je povinen, spolu s kupní cenou zboží, zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží a náklady související se zvoleným způsobem platby a dopravy. Při bezhotovostní platbě převodem je kupující povinen identifikovat platbu variabilním symbolem určeným prodávajícím v potvrzení objednávky.
6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), jež slouží jako dodací i záruční list. Faktura bude přiložena k zásilce či zaslána elektronicky.

 

Dodání zboží

1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím běžných dopravců dle výběru v internetovém obchodě (Česká pošta, Zásilkovna, Balíkovna) nebo osobním odběrem po předchozí domluvě na výše uvedené adrese, popř. na jiném místě dle shody kupujícího a prodávajícího.
2. U zboží skladem je expedice do 48 hodin, popř. po obdržení platby na účet prodávajícího při platbě převodem. U zboží, jež nemá prodávající skladem, bude kupující na tuto skutečnost upozorněn a informován o termínu doručení po naskladnění daného produktu.
3. Je-li prodávající dle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při jeho dodání převzít. Nepřevezme-li si kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. V případě opakovaného doručování je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady související s dodatečným doručením či náklady spojené s jiným způsobem doručení.
4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě závady toto neprodleně oznámit přepravci (případně s přepravcem sepsat protokol o poškození zásilky). V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky či při poškození zásilky špatnou manipulací nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Převzetím od dopravce kupující potvrzuje, že zásilka splnila všechny podmínky. Na případnou pozdější reklamaci nebude brán zřetel.
5. Dodací lhůty přepravcem po expedici zboží jsou dle možností zvoleného dopravce a prodávající je nijak neovlivní.

 

Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo v souladu s § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dní od převzetí zboží.
2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být provedeno písemně na e-mailovou adresu petra@fm-group-praha.cz, nebo na adresu sídla v zákonné lhůtě dle prvního bodu tohoto ustanovení. Pro odstoupení je možno využít formulář dostupný na webových stránkách internetového obchodu nebo bude zaslán na vyžádání do e-mailu.
3. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
4. Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím, nebo které nelze z hygienických důvodů vrátit. Zboží musí být vráceno prodávajícímu nepoškozené, nepoužité, bez známek opotřebení a pokud možno v původním obalu.
5. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu hradí kupující.
6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, které od něj na základě dané kupní smlouvy obdržel a to do 14 dnů od vrácení zboží. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku nákladů na dopravu v případě, kdy kupující odstupuje od celé kupní smlouvy (tzn. ve vztahu k veškerému objednanému a dodanému zboží). Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se kupující a prodávající nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží zboží zpět.
7. Poskytuje-li prodávající kupujícímu spolu s objednaným zbožím dárek, vztahuje se odstoupení od kupní smlouvy kupujícím i na tento dárek. Kupující je povinen spolu s vrácením zboží v důsledku odstoupení od kupní smlouvy vrátit prodávajícímu taktéž poskytnutý dárek.

 

Reklamace zboží, odpovědnost za vady

1. Práva a povinnosti stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím, nebo které se projeví v záruční době, jež činí 24 měsíců od převzetí zboží. Prodávající především odpovídá kupujícímu, že zboží v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které prodávající či výrobce popsal a které kupující očekával s ohledem na povahu zboží či na základě reklamy. Dále se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí, věc je v dohodnuté jakosti a odpovídá množství, míře a hmotnosti.
3. Je-li na prodávané věci či jejím obalu uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti.
4. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě poškození výrobku při přepravě, používáním výrobku za podmínek, které neodpovídají parametrům výrobku, poškození vlivem živlů a poškozením výrobku nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami používání (pokud existují).
5. Kupující může uplatnit reklamaci pouze písemně e-mailem na adresu petra@fm-group-praha.cz nebo poštovní zásilkou na adresu sídla. Zboží je třeba zaslat jako doporučený balík bez dobírky na adresu sídla prodávajícího. Do zásilky přiložte kopii daňového dokladu a podrobný popis důvodu reklamace. Zboží musí být zajištěno proti dalšímu poničení v průběhu dopravy.
6. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní ode dne převzetí reklamovaného zboží, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo písemně.
7. Prodávající si vyhrazuje právo účtovat kupujícímu náklady spojené s neoprávněnou reklamací. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu opraveného či vyměněného zboží zpět k zákazníkovi prodávající.

 

Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky a vedení zákaznického účtu.
3. Odesláním objednávky kupující uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů (zejména jména, příjmení, dodací adresy, e-mailové adresy a telefonického kontaktu, dále jen „osobní údaje“) k uzavření kupní smlouvy, popř. založení zákaznického účtu, a prodávající prohlašuje, že tyto údaje budou zpracovány a uchovány v souladu s platnými a účinnými právními předpisy České republiky.
4. Výše uvedené osobní údaje mohou být použity pro marketingové akce prodávajícího a jeho interní statistiky. Osobní údaje prodávající nezpřístupní třetím osobám, s výjimkou třetích stran v souvislosti s distribucí a platebním stykem ve vztahu k objednanému zboží, a dále pro možnost zaslání dotazníku Ověřeno zákazníky, pokud toto kupující výslovně v objednávce neodmítne.
5. Osobní údaje budou uchovány po dobu nezbytně nutnou k plnění smlouvy, pro plnění právních povinností (např. účetních a daňových), nejdéle po dobu 5 let od uskutečnění poslední objednávky, pokud zákon nestanoví delší dobu, v elektronické podobě automatizovaným způsobem.
6. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz a další práva stanovená GDPR.
7. Kupující stvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a správné a je povinen informovat prodávajícího o jakékoliv změně uvedených údajů bez zbytečného odkladu poté, co změna nastala. Poskytnutí těchto osobních údajů je dobrovolné.

 

Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud kupující není spotřebitelem, řídí se vztahy mezi smluvními stranami občanským zákoníkem v části upravující závazky mezi podnikateli.
2. Změny či doplnění kupní smlouvy a obchodních podmínek vždy vyžadují písemnou formu.
3. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 6.11.2025.